从事家政的服务人员注意要点

所属分类:家政常识

作者:保洁服务

来源:长沙家政

  家政员上户时间长,和雇主熟络之后,难免会一起聊些家长里短的,这样能增进与雇主的感情,对家政服务人员的工作也有一定帮助。

 

但与雇主交往中,有些话题不能碰,一些事情也不该说,否则可能会给雇主留下不好的印象。那么,哪些是家政员与雇主之间的禁忌话题呢?

 

 

 

01
搬弄是非,背后说人坏话

有些家政员为了和雇主套近乎,在他们面前说家政公司的坏话,上个雇主的坏话等。

 

家政员认为雇主会和自己一起去批评家政公司。但是却忘记了,当家政员向雇主批评家政公司的时候,深层意思是自己来自一家很乱的家政公司,让雇主感觉你不够专业;批评前雇主,会让现任雇主觉得你下户后,也会在别人家说他们的坏话。

 

因此,家政服务人员的职责是照顾雇主生活,倾听他们的烦恼。少搬弄是非,才能得到雇主的认可。

 

 

 

02
谈上家对自己的小恩惠

到新雇主家里,为了给他们留下好印象,一些家政员喜欢提及上家雇主对自己的工作能力很满意,给了很多红包和福利。

 

但是说者无心听者有意,新雇主对你了解不多,一来觉得你可能是在夸夸其谈,二来会觉得你在暗示加薪。会让雇主对你产生贪图财物、嚣张骄傲的印象。

 

所以家政员谨记,有实力的人无需自吹自擂,用行动证明自己就足够了。

 

 

03
总是抱怨生活不好

家政员要保持积极向上的个人形象,不要经常与雇主抱怨自己的生活,例如老公不好,儿子不孝顺,家婆不讲理等等,这些负能量爆棚的话尽量少说。有些刚生育孩子的新手妈妈,可能会有轻微产后抑郁症,生活上的负面信息会让她们更加难以康复。

 

和雇主闲聊是可以的,但上户的过程中,切记不要将负面情绪带到客户家里。

 

 

04
卷入雇主的家庭是非

这一点月嫂、育儿嫂最需要注意。很多宝妈与婆婆关系紧张,两人在育儿、生活习惯上可能存在很多分歧。如果月嫂经常向宝妈抱怨宝宝的奶奶看孩子不注意卫生等,可能会放大雇主的家庭矛盾。

 

清官难断家务事。上户的时候最忌讳背后评价客户家里人,掺和雇主家里事。这样做不仅会激化雇主家庭矛盾,还可能会让家政员处于里外不是人的境地。

 

聪明月嫂都会避开这些家庭纷争,做好本分工作即可,用自己的专业行动代表语言。

 

 

05
倚老卖老,混淆个人角色

家政员上户时,要清楚个人的角色定位,不要倚老卖老,把年龄大当成自己使唤别人的资本。

 

有的家政员仗着年长,常觉得年轻雇主不懂事,哪里都需要自己作为过来人的“指导”。但事实上这只会令雇主心中不满。

 

两代人是会有一定程度上的代沟,如果和雇主意见不同,可以尝试多沟通,多学习。了解如何与年轻雇主相处,也是一份很好的经验。

 

家政行业目前的主流消费人群以80、90后为主。他们大多是独生子女,自尊心很强,人际交往中注重平等。作为服务人员,不论年龄多大,说话都要尊重对方。


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