家政服务基础培训

所属分类:家政常识

作者:家政服务公司

来源:长沙保洁

一个好的家政人员将是一个家庭的好管家和好助手。具体来说,也就是在了解家庭生活规律和办事规则的情况下,运用科学的知识和全面的技能,积极参与和不断搭理家庭的衣食住行等各项事物,一位合格的家庭服务人员应该具有良好的基本素质、全面的专业技能和基础的医疗保健知识。只要我们在生活中多看、多学、多思考,每一个人都可以成为家政专家。

 

家政人员的基本素质

仪表礼仪

家政服务人员的基本素质里面有两方面特别重要,就是仪表和仪容。仪表是指一个人的外表,往往给人一个最直观的印象。家政服务人员应该给人一个怎样的仪表呢?

首先:要有清洁的面部,清洁的面部是指我们要勤洗脸、勤刷牙,保持面部的清洁。而且在工作中不要化浓妆。

第二:发型,家政服务的人员的发型要干净、整洁,并且要勤洗头发,发型要大方端庄,不要佩带太复杂的发饰,或者整理太夸张的发型。

在衣物方面,家政服务人员的衣服要干净整洁,勤洗勤换。而且不要穿着暴露、夸张、透明,或者艳丽的衣服。家政服务人员要穿着简便轻松的鞋。不要穿着高跟鞋等不方便搭理家务的鞋子,另外鞋面一定要保持干净、光洁。家政服务人员的表情要和蔼大方,要经常面带微笑,让人感觉亲切可信。

仪态礼仪

家政服务人员仪态美的标准是站有站相、坐有坐相,举止端庄、落落大方。我们无论是站着或者是坐着都要注意腰板挺直,肩膀平整。不要懒洋洋的斜靠着,好象一点也没有精神。我们的手要放在适当的位置,不要动来动去,这样才会显得端庄有气质。

客户的家里经常有客人来访,作为家政服务人员还要帮助客人接待来客。我们应该怎么做呢?当有客人来访的时候,家政服务人员应主动招呼,热情接待,如:“您好,您来了。”见到对方手上拎有物品时,应主动提接。当客人坐定以后,家政服务人员要立刻递上茶水。在递送茶水的时候要注意用双手递送,手指不要碰到茶杯的上沿。

在主人和客户进行交谈以后,家政服务人员要主动回避,并保持安静,不要打扰谈话。

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