湖南金海家政顺利通过省服务业标准化试点项目

所属分类:企业动态

作者:马达家事事业部

来源:金海家政

2021年12月31日,湖南省市场监督管理局标准化处组织专家对湖南金海家政服务有限公司湖南省“服务业标准化试点”项目进行了考核评估。按照《服务业标准化试点实施细则》和国家相关标准的要求,专家组采取听取汇报、查看现场、查阅资料等方式对湖南金海家政服务有限公司的标准化体系建设和实施进行了全面严谨的评审。

湖南省“服务业标准化试点”项目是湖南金海家政服务有限公司对过往工作经验的一次提炼和优化。通过项目试点工作湖南金海建立健全了以服务通用标准为基础、服务提供标准为核心、服务保障标准为支撑的家政服务业标准体系。体系共有122项标准,涵盖了公司各个服务体系,其中采用国家标准13项、行业标准8项、地方标准2项,编制企业标准99项。通过标准体系的运行,公司规范了面试家政员流程和服务流程,提升了服务效率和服务质量,降低了成本,扩大了企业品牌的影响力,并形成了具有行业特点与优势的服务品牌。

经评估,专家组给出了三项评估意见:一是领导注重标准化建设,标准化工作稳步统筹推进;二是公司立足行业需求,构建的标准体系科学合理;三是企业的强化实施,收获成效显著。专家组认为:试点单位完成了试点工作任务,一致同意该项目通过评估验收。

公司根据专家组提出的改进建议,将进一步优化和完善标准体系,并进一步加强标准实施监督和评价,持续推进标准化工作。今后我们将继续按照试点要求,持续推进标准化工作,立标准,实施标准,以巩固现有的成果,不断提升公司标准化水平,为行业的健康持续发展作出新的贡献。

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